Die Stadt Frechen bietet im Bürgeramt Termine an. Diese können telefonisch unter 02234/501-600 oder online über das Bürgerserviceportal der Stadt Frechen (www.frechen.de) vereinbart werden. Vor allem in der anstehenden Reise- und Ferienzeit ist das Bürgeramt wegen der Beantragung von neuen Personalausweisen und Reisepässen stark besucht. Durch eine vorherige Terminabsprache können Wartezeiten vermieden werden.